在组织信息化管理的道路中,随着外界商业环境的渐趋复杂,以及自身的发展壮大,组织总会不断涌现出新的管理需求,如客户管理、采购管理、项目管理、人力资源管理、办公自动化等等,对于这些不同领域的管理需求,市场上均有相对应的专业的管理系统与之匹配。于是,当组织不断购入新的管理系统时,就会惊讶地发现,组织中充斥着一个又一个来自不同供应商的,不同品牌的管理系统,这些管理系统不仅界面不一样,管理模式更是各不相同,用户在不同的管理系统中不停地切换,数据信息也要人工迁移,使用体验越来越繁琐;更重要的是,这些不同的管理系统导致了一系列的管理难题,加重了组织管理的负担,反而将组织推向另一个管理的深渊。
组织中存在多个不同的管理系统,且数据库彼此独立,信息不连通,容易形成“信息孤岛”,数据信息无法进行实时整合,管理层进行决策也难以获得全面的信息,容易做出错误的判断。
由于不同方面的工作,有不同的管理系统进行管控,如管理客户的CRM,管理采购的采购管理系统、管理项目的项目管理系统,这些独立的管理系统强势地割裂了不同业务流程之间连接的纽带,业务流程容易出现脱节。
多套不同的组织管理系统,不仅需要多套计算机硬件设备,更需要多次不同的管理系统培训,多次不同的系统升级以及维护,这些都无形中给组织的信息化管理增加了成本。